1. Drept de retragere
- 14 zile calendaristice de la primirea produsului
- Fără motiv
2. Condiții
- Produsul să fie nefolosit
- Ambalaj original (recomandat, nu obligatoriu legal)
3. Procedură
- Trimiți cerere pe email
- Returnezi produsul prin curier
4. Costuri
- Transport retur: suportat de client (dacă nu e defect produsul)
5. Rambursare
- În max. 14 zile de la primirea returului
- Se face prin aceeași metodă de plată
6. Excepții (nu se pot returna)
- Produse personalizate
- Produse sigilate deschise (ex: igienă, dacă e cazul)
7. Produse defecte
- Se înlocuiesc sau se rambursează integral
Returnarea Produselor:
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile conform legii. Pentru a returna produsul, trebuie mai întâi sa ne contactezi prin e-mail la adresa: k9romania@gmail.com și să soliciți o rambursare sau un schimb. Nu trimite niciun produs fără a fi aprobat inițial de echipa noastră.
Conform ” DIRECTIVA 2011/83/UE A PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI A CONSILIULUI din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului și a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European și a Consiliului și de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului și a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului”. Articolul 16: Exceptări de la dreptul de retragere. Statele membre nu asigură dreptul de retragere prevăzut la articolele 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele negociate în afara spațiilor comerciale pentru: (d) furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid;
K9romania.ro se exonerează de responsabilitatea de a rambursa valoarea sau a schimba produselor returnate în următoarele cazuri:
1.Utilizatorul nu poate face dovada cumpărării produsului în forma unui bon fiscal sau a unei facturi de cumpărare.
2.Coletul de returnare are menționată o sumă ramburs pe eticheta de transport.
3.Taxele transportului aferent returnării nu au fost achitate de către Client.
4.Produsul prezintă urme de uzură.
7.Clientul nu poate dovedi că un anumit defect a existat în momentul livrării produsului.
8.Orice modificare adusă produsului care face imposibilă repunerea acestuia în vânzare.